IT Service Manager Salesforce (Kassel Hybrid, DE)

Die IT-Abteilung Business Applications organisiert den Betrieb und die Weiterentwicklung der IT-Systeme für die SMA Hauptbereiche. Im Einsatz sind SAP-Systeme, Salesforce-Lösungen, Successfactors, die Websites von SMA und verschiedene unterstützende Systeme.

Für den Betrieb der IT-Systeme setzen wir in der Regel externe Dienstleister ein, die von internen IT-Servicemanagern gesteuert werden.

So sieht dein typischer Alltag aus:

• Störungsquellen identifizieren: Im Rahmen der täglichen Aufgaben identifizierst du Störungsquellen und bringst die Entwicklung von Maßnahmen zur Störungsvermeidung und -behebung voran
• Steuerung von IT-Dienstleistern: Du bist verantwortlich für die Steuerung von externen IT-Dienstleistern, die im Rahmen eines Sourcing Vertrags für SMA mehrere, komplexe IT-Services im Regelbetrieb erbringen
• Gestaltung des Rahmenleistungsscheins: Die Gestaltung und das Umsetzen des Rahmenleistungsscheins, sowie ggf. von Leistungsscheinen als Teil der Leistungserbringung ist Teil deiner Aufgabe
• Erstellung von Ausschreibungsunterlagen: Du bist an der Erstellung der Ausschreibungsunterlagen zur Dienstleisterauswahl beteiligt
• Serviceoptimierung: Du überprüfst regelmäßig die Serviceoptimierung unter wirtschaftlichen und technischen Gesichtspunkten

Fähigkeiten, die du für die Rolle benötigst:

• Bildung: Du hast ein Hochschulstudium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Ausbildung erfolgreich abgeschlossen
• IT-Wissen: Du besitzt breites IT-Wissen und gute Analysefähigkeiten
• Kenntnisse in Salesforce: Du hast bereits Kenntnisse in Salesforce
• Offenheit: Du bist offen Neues zu lernen und Wissen mit Kolleginnen und Kollegen zu teilen
• Sprachkenntnisse: Du besitzt sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

#bethechange Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!

Dein Kontakt ist Jana Zivkovic | HR Global Recruiting | Telefon: +49 561 9522-0∗ SMA steht für Chancengleichheit und Vielfalt - unabhängig von Geschlecht, Alter, Herkunft, Religion, Behinderung oder sexueller Orientierung.

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Bitte im Betreff der Bewerbung folgende Referenznummer angeben: 1087214901