Fachassistent Kundenportal im Bereich SGB II (m/w/d)

Wir

Managen

Kreisaufgaben

Der im Norden Hessens landschaftlich sehr reizvoll gelegene Werra-Meißner-Kreis hat als einer der größten öffentlichen Arbeitgeber des Landkreises einiges zu bieten:
Die Aufgaben, die der Kreisausschuss des Werra-Meißner-Kreises erbringt, sind überraschend vielseitig und abwechslungsreich. Wir verstehen uns dabei als ein moderner Dienstleister für die Belange unserer ca. 100.000 Bürgerinnen und Bürger, aber auch als Ordnungs-, Aufsichts- und Genehmigungsbehörde mit Augenmaß. Unser Team besteht aus ca. 650 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern, die an den Standorten Eschwege und Witzenhausen in den unterschiedlichsten Berufsgruppen tätig sind.

Im Jobcenter Werra-Meißner ist eine Stelle in Vollzeit als

Fachassistent Kundenportal im Bereich SGB II (m/w/d)

zum nächstmöglichen Zeitpunkt unbefristet zu besetzen.

Als Fachassistent (m/w/d) im Kundenportal sind Sie der erste Ansprechpartner (m/w/d) für unsere ‎Kunden (m/w/d) im persönlichen, telefonischen aber auch elektronischen Kontakt. Sie ‎bilden gemeinsam mit Ihren Kollegen (m/w/d) eine wichtige Schnittstelle zu allen an‎deren Teams im Jobcenter Werra-Meißner. Werden auch Sie Teil dieses Teams und ‎erbringen Sie eine abwechslungsreiche Dienstleistung mit persönlichem Kundenkontakt.

Ihre Aufgaben und Tätigkeiten im Kundenkontakt:

• Sie tragen maßgeblich dazu bei, das Bild des Jobcenters in der Öffentlichkeit zu prägen.
• Sie sind im Eingangsbereich des Jobcenters erster Ansprechpartner (m/w/d) für Kunden (m/w/d).
• Sie sind die Anlaufstelle für den Erstkontakt und geben Auskünfte zu verschiedensten Fragestellungen und Anträgen jeglicher Art nach dem SGB II und den angrenzenden Rechtsgebieten.
• Sie bearbeiten einfache Kundenanliegen und tragen wesentlich zu einem reibungslosen Arbeitsablauf und zur Kundenzufriedenheit bei.
• Sie unterstützen die Kunden (m/w/d) dabei, die Online-Dienste des Jobcenters zu verstehen und eigenständig anzuwenden.
• Ziel Ihrer Tätigkeit ist, Kundenanliegen möglichst schnell und umfassend zu klären und dafür zu sorgen, dass die Kunden (m/w/d) im Bedarfsfall schnell den richtigen Ansprechpartner (m/w/d) finden, ohne lange warten zu müssen.

Ihre Tätigkeiten ohne Kundenkontakt:

• Sie erledigen sachbearbeitende Tätigkeiten (z. B. Erfassung von Arbeitsunfä‎higkeitsbescheinigungen, Änderungen der Bankverbindung, Bearbeitung von ‎Mitteilungen über Arbeitsaufnahmen, Bearbeitung von Aufträgen der Vermitt‎lungs-, Beratungs- und Leistungsfachkräfte)‎.
• Sie übernehmen den Schriftverkehr mit Kunden (m/w/d).
• Sie erledigen alle anfallenden Arbeiten einer originären Poststelle auch im elektronischen Postverkehr sowie anfallende Archivierungsarbeiten.

Anforderungsprofil:

• abgeschlossene Ausbildung zum Verwaltungsfachangestellten (m/w/d) oder eine vergleichbare abgeschlossene dreijährige Berufsausbildung im kaufmännisch-verwaltenden Bereich
• hohe Affinität zum Arbeiten mit elektronischen Medien und Online-Diensten, umfassende Kenntnisse im Umgang mit MS-Standardsoftware (Word, Excel)
• ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und gutes Einfühlungsvermögen
• hohe Kundenorientierung und Servicebereitschaft
• eine positive Einstellung zum System der sozialen Sicherung in der Bundesrepublik Deutschland
• Teamfähigkeit, hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein, Engagement, Belastbarkeit, Flexibilität und Durchsetzungsvermögen
• besonnenes Handeln auch in schwierigen Situationen
• Flexibilität hinsichtlich des Einsatzes in den Dienstorten Eschwege und Witzenhausen 
• Führerschein der Klasse B sowie Bereitschaft zum Einsatz des eigenen Pkw, falls vorhanden, für Dienstfahrten gegen Kostenerstattung 

Wir bieten

• eine verantwortungsvolle, interessante und abwechslungsreiche Aufgabe in einem kleinen Team mit moderner voll digitalisierter Arbeitsplatzausstattung
• eine strukturierte Einarbeitung unter kompetenter Begleitung von erfahrenen Fachkräften
• Fortbildungsmöglichkeiten
• arbeitsmedizinische Vorsorgeuntersuchungen und betriebliches Gesundheitsmanagement
• flexible und familienfreundliche Arbeitszeiten, ausgerichtet nach den Belangen der Aufgabe und kundenorientiert 
• Möglichkeit der Entgeltumwandlung für betriebliche Altersvorsorge und Fahrradleasing
• Eingruppierung in Entgeltgruppe 6 TVöD nach dem Tarifvertrag für den öffentlichen Dienst (TVöD) sowie die üblichen Sozialleistungen des öffentlichen Dienstes

Die Stelle ist grundsätzlich teilbar. Bitte beachten Sie, dass Ihre Beschäftigungszeiten unter Berücksichtigung der Dienstzeiten flexibel auch in den Nachmittagsstunden bis mindestens 16:00 Uhr notwendig sind. Schwerbehinderte Bewerber (m/w/d) werden bei gleicher Qualifikation bevorzugt berücksichtigt.

Bewerbungen mit den üblichen Unterlagen sind bis spätestens zum 5. August 2024 (Datum des Eingangs) zu richten an:

Werra-Meißner-Kreis, Der Kreisausschuss
Fachdienst 1.1 - Personalorganisation und -service -
Schlossplatz 1 und 9, 37269 Eschwege
oder bewerbung@werra-meissner-kreis.de

 Die Vorstellungsgespräche finden am 20. August 2024 statt.

Auskünfte zum Bewerbungsverfahren und zu der zu besetzenden Stelle erteilen im Fachdienst 1.1 ‑ Personalorganisation und -service - Herr Ludwig (Tel: 05651 302-1127), Frau Eberhardt (Tel: 05651 302-1124) oder Frau Schulz (Tel: 05651 302-2126). Für aufgabenbezogene Rückfragen stehen im Jobcenter Frau Sander (Tel: 05651 2283-199) oder Herr Kümmel (Tel. 05651 2283-305) zur Verfügung.